Условия возврата и отмены платежа
Редакция от 10 июня 2026 г.
Мы хотим, чтобы сервис вам подошёл. Поэтому до оплаты доступны 7 дней бесплатного пробного периода, а после оплаты действуют понятные правила возврата.
1. Право на возврат
Поскольку услуга является цифровой и предоставляется в момент оплаты, возврат осуществляется на условиях ниже. Пользователь вправе запросить возврат, если услуга не была фактически использована либо не может быть оказана по вине исполнителя.
2. Когда возврат возможен в полном объёме
- Оплата произведена ошибочно (двойное списание, оплата не того тарифа) — при обращении в течение 14 дней с даты платежа.
- Сервис технически недоступен по вине исполнителя, и проблему не удалось устранить в разумный срок.
- Ключ ни разу не был активирован и трафик через сервис не проходил.
3. Частичный возврат
Если подписка уже использовалась, по запросу возвращается стоимость неиспользованного периода пропорционально оставшимся дням, за вычетом фактически оказанной части услуги и комиссий платёжной системы.
4. Когда возврат не производится
- Истёк срок подписки, а услуга оказывалась без нареканий.
- Нарушены условия договора оферты (например, перепродажа доступа).
- Невозможность пользоваться сервисом вызвана причинами на стороне пользователя (блокировки провайдера, настройки устройства и т. п.).
5. Как запросить возврат
- Напишите на nitai4ik@gmail.com с темой «Возврат».
- Укажите e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, причину обращения.
- Мы рассматриваем заявку в течение 3 рабочих дней и сообщаем решение.
6. Сроки и способ возврата
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки; фактический срок зависит от банка-эмитента и платёжной системы.
7. Отмена платежа и подписки
Автопродление можно отключить в личном кабинете в разделе «Подписка» в любой момент — тогда по окончании оплаченного периода списаний не будет, а доступ сохранится до конца срока.